Helica to polski sprzedawca urządzeń do destylacji i rektyfikacji przeznaczonych dla laboratoriów, branży kosmetycznej oraz przemysłu spożywczego. Oferta koncentruje się na wyrobach wykonanych ze stali nierdzewnej AISI 304 i AISI 316, zaprojektowanych z myślą o trwałości i łatwości czyszczenia. Firma działa na rynku od 2014 roku, realizując zlecenia krajowe i eksportowe.

Jak skontaktować się ze sklepem Helica

Kontakt możliwy jest przez e‑mail: [email protected] oraz telefonicznie: +48 22 123 45 67. Biuro obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00. W sprawach technicznych dostępny jest dedykowany numer serwisowy z możliwością umówienia wizyty instalacyjnej.

Oferta produktowa: destylatory i rektyfikatory

Oferta obejmuje kilka linii produktowych: zestawy domowe, jednostki półprofesjonalne oraz kolumny rektyfikacyjne modułowe dla zakładów. Produkty dostarczane są z dokumentacją techniczną, listą części zamiennych i certyfikatami materiałowymi. Wybrane modele mają możliwość doposażenia o chłodnice, zbiorniki buforowe oraz panele sterujące z dotykowym interfejsem.

Specyfikacje techniczne i materiały wykonania

Parametry techniczne są kluczowe przy wyborze urządzenia. Poniższy przegląd obejmuje najczęściej zamawiane konfiguracje, ich pojemności, moc grzewczą oraz rodzaj zastosowanej stali. Informacje bazują na dokumentacji technicznej Helica z 2025 roku i dot. modeli G, P oraz R.

Model	Pojemność (l)	Moc grzewcza (kW)	Materiał	Wysokość kolumny (cm)	Gwarancja (mies.)
G30	30	6	AISI 304	80	24
G50	50	9	AISI 304	95	24
P100	100	12	AISI 316	120	24
R150 Rektyfikator	150	18	AISI 316 + miedziane wkładki	220	24
R300 Rektyfikator	300	24	AISI 316 + wymiennik	300	24

W konstrukcjach stosowane są złącza tri‑clamp, uszczelki wysokotemperaturowe PTFE oraz czujniki temperatury PT100 z precyzją ±0,2°C. Zasilanie standardowe 230 V/50 Hz, opcjonalnie 400 V dla jednostek przemysłowych.

Dostępność produktów i czas realizacji zamówień

Stan magazynowy aktualizowany jest w czasie rzeczywistym. Produkty standardowe dostępne są zwykle w ciągu 3–7 dni roboczych. Zamówienia na konfiguracje specjalne wymagają produkcji na zamówienie i realizacja trwa od 14 do 30 dni roboczych w zależności od zakresu zmian i dostępności materiałów.

Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym Helica

Zamówienia przyjmowane są przez sklep internetowy pod adresem www.helica.pl oraz telefonicznie. Proces zamówienia obejmuje wybór modelu, konfigurację opcjonalną, weryfikację danych dostawy i akceptację kosztów. W przypadku zamówień B2B dostępna jest faktura proforma i negocjacja warunków płatności.

Metody płatności i bezpieczeństwo transakcji

Dostępne metody to przelew tradycyjny, szybkie przelewy online (Przelewy24), karty płatnicze Visa i Mastercard oraz płatność ratalna we współpracy z instytucjami finansowymi. Dane płatności przetwarzane są z wykorzystaniem protokołu TLS, a dostawcy bramek płatniczych posiadają certyfikaty zgodne z PCI DSS.

Opcje dostawy, koszty wysyłki i terminy

Dostawy realizowane są kurierami DPD, InPost oraz transportem paletowym dla jednostek powyżej 120 kg. Koszty wysyłki zależą od gabarytu i wagi; przykładowo przesyłka paletowa na terenie Polski to 120–320 PLN netto, przesyłka kurierska do 30 kg kosztuje 25–45 PLN brutto. Czas doręczenia standardowo 1–3 dni robocze dla kuriera, 2–7 dni dla przesyłek paletowych.

• Usługa montażu na miejscu dostępna po wcześniejszym umówieniu.
• Dostawy międzynarodowe wyceniane indywidualnie.

Śledzenie zamówienia i powiadomienia dla klienta

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer przewozowy i link do śledzenia. System sklepowy wysyła automatyczne powiadomienia e‑mail i SMS na etapie potwierdzenia zamówienia, nadania przesyłki oraz dostarczenia.

Zwroty, reklamacje i procedura gwarancyjna

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy zgodnie z przepisami UE, z zastrzeżeniami: urządzenia wykonane na zamówienie, produkty nietypowe oraz te uszkodzone mechanicznie przez użytkownika są wyłączone. Gwarancja producenta wynosi standardowo 24 miesiące. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia serwisowego.

Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Dane klientów przetwarzane są zgodnie z RODO. Administrator danych prowadzi rejestr czynności przetwarzania, stosuje szyfrowanie i ograniczenia dostępu. Dane marketingowe przekazywane są jedynie za zgodą klienta.

Warunki sprzedaży i regulamin sklepu

Warunki sprzedaży określone są w regulaminie sklepu dostępnym na stronie. Regulamin obejmuje zasady realizacji zamówień, reklamacji, gwarancji oraz warunki współpracy B2B. Dla zamówień o wartości powyżej 10 000 PLN dostępne są indywidualne warunki płatności.

Wsparcie techniczne, montaż i instrukcje obsługi

Do każdego urządzenia dołączana jest instrukcja obsługi w języku polskim oraz zarys procedur bezpieczeństwa. Helica oferuje wsparcie techniczne telefoniczne oraz możliwość usługi montażu i uruchomienia przez wyszkolony personel.

Części zamienne, akcesoria i modernizacje

Dostępny jest magazyn części zamiennych obejmujący uszczelki, grzałki, czujniki i elementy kolumn. Modernizacje, takie jak dodanie automatyki PID czy wymienników, realizowane są na zamówienie z wyceną.

Wymogi prawne, ograniczenia wiekowe i przeznaczenie produktów

Sprzęt sprzedawany jest wyłącznie osobom pełnoletnim. Urządzenia przeznaczone są do celów przemysłowych, laboratoryjnych i produkcji aromatów lub destylatów technicznych. Klient zobowiązany jest do stosowania się do polskich przepisów dotyczących produkcji napojów alkoholowych i ewentualnych zezwoleń celno‑akcyzowych.

Promocje, rabaty i program lojalnościowy

Regularne promocje sezonowe oraz rabaty dla klientów hurtowych. Program lojalnościowy przyznaje punkty wymienialne na akcesoria i serwis.

Bezpieczeństwo użytkowania i zalecenia eksploatacyjne

Zalecenia obejmują sprawdzenie szczelności przed każdym uruchomieniem, stosowanie odpowiednich środków czystości zgodnych z materiałem oraz montaż systemów odprowadzających opary w warunkach przemysłowych.

Certyfikaty jakości, atesty i deklaracje zgodności

Wyroby posiadają deklaracje zgodności CE oraz certyfikaty materiałowe dla użytej stali. Dla wybranych modeli dostępne są atesty higieniczne wymagane w przemyśle spożywczym.

Współpraca B2B, zamówienia hurtowe i oferty specjalne

Dla odbiorców hurtowych przewidziane są indywidualne rabaty, krótsze terminy realizacji i dedykowane warunki logistyczne. Możliwe jest podpisanie umowy serwisowej.

Kontakt serwisowy i obsługa posprzedażowa

W przypadku awarii dostępny jest serwis z numerem alarmowym oraz formularz zgłoszeniowy online. Czas reakcji uzależniony jest od miejsca instalacji i posiadanego pakietu serwisowego, standardowo do 48 godzin dla klientów posiadanych pakietów.